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近期，上書房信息咨詢受客戶委托開展第三方醫患體驗及滿意度測評。
為深入推動改善醫療服務行動計劃，持續增強人民群眾獲得感和醫務人員認同感，持續提升醫院科學化管理水平和推動三級公立醫院績效考核工作，客戶邀請上書房信息咨詢第三方進行醫患體驗及滿意度測評服務項目。
上書房信息咨詢根據客戶需求，針對患者和員工開展第三方測評工作，其中患者測評內容包括醫院環境、服務流程、診療質量、護理服務、后勤保障、醫德醫風、醫患溝通等；員工度測評內容包括員工對工作環境、機構管理、工資待遇、培訓機會、職稱晉升、發展前景等方面。
門診患者、住院患者測評采用問卷采集方式，調查員指導門診、住院患者手機微信掃描患者滿意度調查二維碼，在線進行問卷答題，并有效提交。上書房信息咨詢通過上書房第三方調研系統進行問卷采集，調研系統具有音頻、影像等功能，保證數據采集真實客觀、可溯源性，方便客戶隨時備查。
國內（包括港澳臺）很多醫院滿意度調查都喜歡找上書房信息咨詢公司合作，上書房信息咨詢專業研究團隊100%具備碩士以上學歷，30%具備博士學歷，具備豐富的醫院滿意度調查經驗，對客戶需求掌握較為明確，省去了很多的溝通成本。
上書房信息咨詢歷史悠久（成立于2008年），有著豐富的管理和項目經驗，內部的項目制度體系，自行研發的CATI系統、CAPI系統，終端電腦，Ipad、手機的監控系統，能夠有效的保證醫院滿意度調查項目質量以及對信息保密。
上書房信息咨詢長期開展公共事業第三方評估項目，包括：醫院滿意度調查、醫院神秘顧客調查、社康居民滿意度調查等。 |
